Na osnovu odredbe čl.13. i čl.27. Zakona o zaštiti potrošača (Sl.glasnik RS 6/2016) privredno društvo Invilla d.o.o. Beograd, svoje cenjene potrošače koji robu kupuju putem internet sajta www.clogz.rs
O B A V E Š T A V A
– da se prodaja robe putem internet sajta www.clogz.rs obavlja u okviru registrovane delatnosti privrednog društva Invilla d.o.o., Beograd, Stevana Sremca 2a, Beograd, Srbija, mat.br. 2059683, PIB: 106229753, adresa za izjavljivanje reklamacije je: podrska@invilla.rs po odluci o prodaji posredstvom pošte ili putem interneta.
– da se osnovna obeležja robe mogu naći na sajtu www.clogz.rs
– da se prema Zakonu o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS, br. 6/2016) kupovina preko naše prodajne internet stranice www.clogz.rs smatra prodajom na daljinu.
– da roba koja se prodaje putem internet sajta www.clogz.rs poseduje svojstva potrebna za redovnu upotrebu te vrste robe u skladu sa njenom namenom koja je definisana u Deklaraciji;
– da se saobraznost robe ugovoru ISKLJUČIVO utvrđuje prema svojstvima i nameni robe kako je to definisano pripadajućom Deklaracijom;
– da je prodajna cena robe naznačena uz svaki artikal;
– da je usluga isporuke robe besplatna za porudžbine koje su veće od 6.000 RSD
– kupljenu robu isporučujemo u roku od 5–7 radna dana putem kurirske službe Post Express, na način kako je to definisano ovde.
– da se mogućnost kupovine robe uz posebne cenovne pogodnosti i/ili uz posebne prodajne podsticaje (akcijska prodaja), obavlja u skladu sa uslovima koji su objavljeni na internet sajtu www.clogz.rs;
– da potrošač robu koju kupuje putem internet sajta www.clogz.rs može platiti pouzećem gotovinski u trenutku isporuke
– da potrošač prilikom kreiranja porudžbenice pritiskom na taster POTVRDI preuzima obavezu plaćanja naručene robe;
– da u slučaju prijema robe potrošač ustanovi da veličina nije odgovarajuća, potrošač ima pravo da artikal zameni u roku od 14 dana za drugu veličinu, na način kako je to definisano ovde.
– da u slučaju prijema robe potrošač ustanovi da artikal želi da zameni za drugi artikal, koji može biti veće, manje ili iste cenovne kategorije od prethodno poručenog, potrošač može zameniti artikal u roku od 14 dana na način kako je to definisano ovde.
– da u slučaju prijema robe potrošač isti ne želi da zadrži, ima pravo na odustanak od ugovora i povraćaj sredstava u visini plaćene kupoprodajne cene za predmetnu robu, u roku od 14 dana na način kako je to definisano ovde.
– da za robu koja je poručena putem ONLINE prodavnice potrošač ima pravo da izjavi reklamaciju na već korišćen proizvod, na način koji je definisan za robu kupljenu putem ONLINE prodavnice. Način i postupak izjavljivanja reklamacije možete pronaći ovde.
Saobraznost
Ukoliko isporučena roba nije saobrazna ugovoru, Kupac nakon što obavesti Prodavca o nesaobraznosti, ima pravo da zahteva od Prodavca da otkloni nesaobraznost, bez naknade, ili zamenom, odnosno da zahteva odgovarajuće umanjenje cene ili da raskine ugovor u pogledu te robe.
Kupac ima pravo da bira da nesaobraznost robe trgovac otkloni opravkom ili zamenom.
Ako otklanjanje nesaobraznosti nije moguće, Kupac ima pravo da zahteva umanjenje cene ili raskid ugovora ako:
- netačnost ne može da se otkloni opravkom ili zamenom uopšte niti u primerenom roku
- nije ostvareno pravo na opravku/zamenu u razumnom roku
- zamena bi bila značajna nepogodnost za Kupca
- popravka predstavlja nesrazmerno opterećenje za Prodavca
Rok odgovornosti za saobraznost je 2 godine (1 godina za polovnu robu). Za nesaobraznosti koje se pojave u roku od 6 meseci, pretpostavlja se da su postojale u trenutku isporuke robe. Kupac mora čuvati dokumentaciju, ambalažu i dostaviti sve potrebne informacije za proveru kvara. Nepravilna upotreba, neovlašćeno popravljanje ili fizička oštećenja isključuju pravo na reklamaciju.
Prodavac je dužan da odgovori na reklamaciju u roku od 8 dana, a da reši reklamaciju najkasnije u roku od 30 dana, uz prethodnu saglasnost Kupca. Produženje roka moguće je samo jednom uz dodatnu saglasnost Kupca. Ako se reklamacija ne reši u roku, proizvod se zamenjuje ili se vraća novac.
Potrošač mora preuzeti servisirani proizvod najkasnije u roku od 30 dana od obaveštenja. Posle tog roka Prodavac ne snosi odgovornost. Saobraznost se odnosi na ispravnost artikla, ne i na njegovu funkcionalnost mimo deklaracije. Održavanje proizvoda nije predmet saobraznosti.
Pravo na saobraznost ne postoji ako je do oštećenja došlo usled:
- transporta nakon isporuke, nepravilne montaže, nestručnog korišćenja
- nepridržavanja uputstva proizvođača
- korišćenja neodgovarajućeg potrošnog materijala
- neovlašćenih intervencija
- izostanka fiskalnog računa
Potrošač mora odmah proveriti fizičku neoštećenost proizvoda prilikom prijema. Naknadne reklamacije tog tipa se ne uvažavaju.
Pre poziva tehničkoj podršci, Kupac mora proveriti sve uslove za ispravan rad proizvoda.
Detalji ugovora o prodaji na daljinu
Član 2.
Kupac potvrđuje da je upoznat sa: karakteristikama robe, načinom plaćanja, rokovima isporuke, garancijom, odgovornošću Prodavca, načinom reklamacije, dostupnosti servisa, uputstvima, kao i sa ostalim obavezama iz Zakona. Prodavac je obezbedio uputstvo za korišćenje.
Član 3.
Kupac ima pravo na opravku, zamenu, umanjenje cene ili raskid ugovora zbog nesaobraznosti. Ako opravka nije moguća, koristi drugo pravo. Sve mora biti sprovedeno u primerenom roku, bez značajnih nepogodnosti za Kupca. Ako se nesaobraznost ponovi, pravo na opravku postoji samo uz izričitu saglasnost Kupca. Ne može se raskinuti ugovor ako je nesaobraznost neznatna.